Si usted es dueño de una tienda sabrá que cada segundo, minuto y hora de su tiempo es precioso. La automatización del marketing puede impulsar los esfuerzos de compromiso de
los clientes y ahorrar tiempo y recursos a las empresas para un crecimiento a largo plazo.

 

Tareas como servir a los clientes, reabastecer las existencias, gestionar el personal y llevar la
contabilidad necesitan ayuda, lo que dificulta encontrar tiempo para las cosas que realmente
hacen progresar su negocio, como el marketing.

 

Para los propietarios de tiendas que nunca tienen un minuto libre, todavía es posible manejar
un negocio próspero que se involucra activamente con los clientes a un nivel de uno a uno. La respuesta está en la automatización del marketing y permitir que la tecnología elimine parte de la presión de sus recursos agotados.

 

Automatización de Marketing
Las soluciones de automatización de marketing se utilizan para realizar algunas de las tareas
repetitivas, que a menudo requieren mucho tiempo y que conciernen a la función de marketing de su empresa.

 

Un ejemplo de esto en la práctica sería un cliente regular que recibe un descuento por fidelidad después de comprar su décimo café en la misma tienda. Se pueden establecer reglas dentro de la tecnología de automatización de marketing para activar la entrega de un cupón una vez que el cliente haya realizado su compra.

 

Hay muchas maneras de implementar la tecnología, pero cada herramienta se basará en una
base de datos – generalmente recopilados por la propia empresa – que informa quién recibe
qué mensaje.

 

Algunas tiendas se comprometen con cientos de clientes todos los días, por lo que necesitan
automatización de marketing para atender todo lo que sucede en su negocio.

 

El aspecto de ahorro de tiempo de la automatización de marketing es un beneficio que muchas tiendas citarán cuando usen la tecnología. Sin embargo, hay muchas otras ventajas que vienen con su uso.

 

1. Fidelización de los clientes

 

Cada cliente tiene el potencial de convertirse en un cliente leal si se le trata con cuidado. Los
propietarios de las tiendas hablan de la importancia del servicio y de ser capaces de satisfacer las demandas de cada persona. Bueno, esto debería ser una consideración para lo
que sucede después de que alguien ha comprado con un negocio, así como antes.

 

La automatización del marketing se puede utilizar para comunicarse con las personas en una frecuencia que se adapte a su situación particular. Al establecer reglas para ofrecer descuentos, ofertas emocionantes o simples mensajes de agradecimiento, una empresa
puede hacer que sus clientes más valiosos se sientan como VIP.

 

2. Ahorro de tiempo
No podemos ignorar que la automatización del marketing ahorra mucho tiempo en lo que puede ser un entorno de trabajo altamente caótico.

 

En lugar de tener a alguien a cargo de enviar manualmente los mensajes a los clientes, la empresa puede programar las comunicaciones que resuenan con las personas a las que se
dirigen.

 

Tareas como la segmentación de datos también son dignas de consideración, ya que la automatización del marketing puede ayudar a organizar y utilizar la información que pasa por un negocio.

 

3. Reduzca su trabajo manual

 

Cualquier reducción de la mano de obra significa una reducción en el costo de pagar por ella. Las pequeñas empresas a menudo emplean a personal temporal o contratistas para que se encarguen de tareas repetitivas en torno a su función de marketing.

 

Ese dinero podría utilizarse en otros lugares si la automatización del marketing tuviera un
papel más prominente dentro del negocio.o para asegurar un retorno de la inversión positivo, y no terminar diluyendo los ingresos.

 

4. Personalización de mensajes
Las buenas herramientas de automatización de marketing le permitirán personalizar las
comunicaciones que provienen de su negocio. Los toques sencillos como incluir el nombre de
alguien al comienzo de un mensaje son efectivos para hacer que el cliente se sienta querido y
comprometido. Sin embargo, la automatización del marketing le da el poder de llevar las cosas más lejos con recomendaciones personalizadas de productos, basadas en lo que sus clientes han comprado.

 

Las investigaciones muestran que el 56% de los clientes son más propensos a comprar en una tienda que los conoce por su nombre, mientras que el 58% puede ser influenciado por un
negocio que sugiere artículos relacionados con su historial de compras. La personalización
podría ser el eslabón perdido en su estrategia de marketing.

 

5. Centralizar su operación de marketing.
Las personas que tienen dificultades para seguir la pista de su actividad de marketing siempre deben buscar formas de simplificar su visión de la función. Las herramientas de automatización de marketing, que incluyen funciones para la creación de campañas, desde el análisis y la generación de informes, son muy versátiles e incluyen muchas funciones que permiten la entrega de comunicaciones de extremo a extremo.

 

Esto a su vez reduce la necesidad de especialistas en áreas relacionadas con el aspecto técnico del marketing.

 

6. Sólida capacidad de análisis y elaboración de informes
Si lanza campañas a través de la automatización, entonces va a querer evaluar cómo funcionaron.

 

Las herramientas de automatización de marketing pueden presentar los análisis de datos y las perspectivas de sus correos electrónicos, ofertas y boletines de una manera digestible, ofreciéndole toda la información que necesita antes de lanzar su próximo lote de comunicaciones.

 

7. Reducción de los contratiempos de marketing
El departamento de marketing puede ser un semillero de errores humanos, lo que conduce a
varios momentos embarazosos y a la pérdida de oportunidades.

 

Una vez que la automatización de marketing ha sido utilizada para manejar una tarea, usted
puede replicar esa misma fórmula para eliminar cualquier posibilidad de error. Estas son las
áreas en las que las máquinas y los seres humanos pueden realmente llegar a un punto medio.

 

8. Retorno de la inversión de marketing
Algunas tácticas de marketing pueden ser muy difíciles de medir. Cuando usted mira algo
como una valla publicitaria o un anuncio en el periódico, ¿cómo puede garantizar que la gente está visitando su tienda como resultado de esa actividad y gastar?
La automatización del marketing pone las cosas como su ROI de una manera muy clara,
permitiéndole rastrear cuántas personas estaban involucradas en cualquiera de sus puestos. A partir de ahí, usted puede encontrar formas de optimizar sus campañas para un impacto aún mayor.

 

10. Perspectiva del cliente
Muchas empresas utilizan la automatización del marketing para descubrir más sobre las personas que compran con ellos. Tanto si desea realizar una investigación de productos como
si desea recibir comentarios sobre cómo mejorar, las encuestas distribuidas a través del correo electrónico y otros canales le ayudarán a obtener una visión crucial de los verdaderos
sentimientos de sus clientes.

 

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